Conditions générales d'utilisation et de vente
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
1. Éditeur
Idolia est édité par Valentin Courtel, 34 l’Hermitière, 35230 Orgères, France. Contact : contact@idolia.fr.
2. Objet et acceptation
Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente, dites CGU / CGV, encadrent l'accès au site, la création d'un compte et l'achat ou l'utilisation des services Idolia. Toute utilisation du service implique leur acceptation ; toute commande implique l'acceptation de la version en vigueur à sa date. Le service est réservé aux personnes majeures capables de contracter.
3. Accès au service
La consultation du site public est libre. L'espace membre nécessite un compte personnel, dont les identifiants doivent rester confidentiels. Les fonctions de génération nécessitent un abonnement actif et un solde de crédits suffisant. L'utilisateur doit fournir des informations exactes et signaler sans délai tout accès non autorisé à son compte.
4. Ce que fait et ne fait pas Idolia
Idolia aide à créer et gérer des personnages virtuels, générer des images, vidéos, voix et textes, organiser des contenus et, lorsque l'utilisateur le choisit, consulter des données issues de services connectés. Idolia ne publie pas à la place de l'utilisateur sauf fonction expressément activée, ne fournit aucun conseil juridique, fiscal, financier ou médical, et ne garantit ni revenu, audience, partenariat, conformité automatique, ni acceptation par une plateforme ou une marque.
5. Abonnements, prix et paiement
Les offres, limites et crédits inclus sont décrits sur la page Tarifs. Tous les prix destinés aux consommateurs sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC). Les abonnements sont mensuels, payables d'avance et renouvelés automatiquement jusqu'à résiliation. Stripe traite les paiements et données bancaires ; Idolia ne conserve pas les numéros complets de carte.
6. Crédits
Les crédits permettent d'utiliser les générations au coût indiqué avant chaque action. Ils n'ont pas de valeur monétaire, ne sont ni transférables ni convertibles en espèces. Les crédits mensuels sont attribués après confirmation du paiement. Une génération techniquement échouée entraîne la restitution prévue par le service ; un résultat généré avec succès mais jugé insatisfaisant n'ouvre pas automatiquement droit à restitution ou remboursement.
7. Résiliation
L'abonnement peut être résilié à tout moment depuis l'espace membre. La résiliation arrête le renouvellement ; l'accès payant reste disponible jusqu'à la fin de la période déjà réglée. La suppression du compte est une action distincte, définitive et peut entraîner la suppression des contenus conformément à la politique de confidentialité.
8. Rétractation et absence de remboursement
Le consommateur dispose en principe d'un délai légal de quatorze jours. Pour un contenu ou service numérique commencé immédiatement, il peut perdre ce droit seulement après avoir expressément demandé l'exécution immédiate et reconnu cette perte, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Après consommation de crédits ou commencement du service dans ces conditions, aucun remboursement n'est dû, sauf obligation légale, indisponibilité imputable à Idolia ou remboursement expressément prévu. Une période d'abonnement commencée n'est pas remboursée, sauf disposition légale contraire.
9. Engagements de l'utilisateur
L'utilisateur est responsable de ses instructions, fichiers et publications. Il doit disposer des droits et autorisations nécessaires, respecter le droit à l'image, les marques, les droits d'auteur et les règles des plateformes et partenaires, vérifier chaque résultat, activer l'étiquette de contenu généré par IA et afficher les mentions requises (« Images virtuelles » et, selon le cas, « Publicité » ou « Collaboration commerciale »). Sont notamment interdits l'usurpation d'une personne réelle ou célèbre, l'apparence de mineur, les contenus sexuels, haineux, illégaux ou trompeurs et les allégations de santé ou financières non autorisées.
10. Propriété intellectuelle
Idolia conserve tous les droits sur la plateforme, sa marque, son identité visuelle, son code et sa documentation. Sous réserve du paiement, des droits de tiers et des conditions des prestataires d'intelligence artificielle, l'utilisateur peut exploiter les contenus générés pour lui. Il accorde à Idolia une autorisation limitée au stockage et au traitement nécessaires pour fournir, sécuriser et améliorer le service.
11. Disponibilité
Idolia met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le service, sans garantir un fonctionnement continu ni exempt d'erreurs. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, sécurité, évolution technique ou défaillance d'un prestataire. Idolia peut faire évoluer ou retirer une fonction, en informant les utilisateurs lorsqu'un changement affecte substantiellement un service payé.
12. Responsabilité
Les résultats de l'intelligence artificielle peuvent comporter des erreurs, variations ou ressemblances involontaires et doivent être contrôlés avant utilisation. Idolia n'est pas responsable des décisions de plateformes ou de marques, des contenus publiés sans vérification, des usages contraires aux présentes conditions ni des dommages indirects, sous réserve des responsabilités et garanties qui ne peuvent légalement être exclues.
13. Suspension
Idolia peut limiter ou suspendre un compte en cas de fraude, impayé, risque de sécurité, usage abusif, contenu interdit ou violation des présentes conditions. Sauf urgence ou obligation légale, l'utilisateur sera informé du motif et pourra présenter ses observations. La suspension n'efface pas les sommes déjà dues ni les obligations qui survivent à la fin du compte.
14. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées pour fournir et sécuriser le service, gérer les comptes, paiements, crédits, contenus et services connectés. Les finalités, bases légales, destinataires, durées de conservation et droits sont détaillés dans la Politique de confidentialité accessible depuis le pied de page. Toute demande peut être adressée à contact@idolia.fr.
15. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit être adressée à contact@idolia.fr afin de rechercher une solution amiable. Après une réclamation écrite restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation qui sera désigné avant l'ouverture des ventes ; ses coordonnées seront alors publiées ici. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence.
16. Modification des conditions
Idolia peut modifier les présentes conditions pour tenir compte de l'évolution du service, des prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de page. Toute modification substantielle concernant un compte actif sera communiquée par un moyen approprié avant son entrée en vigueur. La version applicable à une commande reste celle acceptée lors de cette commande.